Über welche Telekom-Anbieter am meisten Reklamationen eingehen, zeigt die Statistik der Ombudsstelle. Beschwerden dürften sich künftig häufen. Die Servicequalität habe gelitten, geben gar die Anbieter zu. Bloss: Ändern sie etwas daran?

Der Schweizer Telekom-Konzern Sunrise erhöht wegen der Inflation die Preise. Die monatlichen Gebühren der Abonnemente der Marken Sunrise, Yallo, Lebara und UPC werden angepasst.

Die Schweizer Kabelnetzbetreiber haben im vergangenen Jahr mehr Abonnemente abgesetzt. Die Einbussen im TV-Geschäft und beim Festnetz wurden durch Zuwächse beim Breitbandinternet und Mobilfunk mehr als wettgemacht.

Im Schatten von Swisscom und Sunrise/UPC kann Salt, die Nummer 3 im Schweizer Markt, immer mehr Kundinnen und Kunden für sich gewinnen, sagt Chef Pascal Grieder. Er äussert sich auch zum 5G-Netz, Antennenstrahlung und sein Handy-Nutzungsverhalten.

Die Muttergesellschaft von Sunrise UPC, Liberty Global, will ohne politischen Druck die Zusammenarbeit mit dem chinesische Telekommunikationskonzern Huawei nicht beenden. «Wir würden dadurch einen Wettbewerbsvorteil verlieren», sagte Konzernchef Mike Fries.

Wegen mehrerer Sunrise-Pannen kann ein Maler zehn Tage lang nicht auf seinem Geschäftstelefon Anrufe tätigen. Auf eine Entschuldigung wartet er noch.

Sunrise hat im zweiten Quartal 2022 beim Umsatz und Betriebsgewinn stagniert. Im ersten Jahresviertel waren der Umsatz und vor allem der Betriebsgewinn noch deutlich gestiegen.

Eine Auswertung der Statistik der Ombudsstelle zeigt: Swisscom macht der Kundschaft am wenigsten Ärger, andere dagegen deutlich mehr. Das schreibt der «Beobachter».

In der kommenden Saison surfen die Schweizer Skifahrer nicht mehr im Netz von Swisscom sondern in jenem vom Sunrise UPC. Ein Wechsel mit zum Teil unangenehmen Folgen für die Ski-Stars.

Der Name UPC wird Opfer der Fusion. Ab kommender Woche wird Sunrise zur neuen Hauptmarke des Konzerns – Filialen werden schon umgebaut. Unter dem Namen Sunrise Up lanciert das Unternehmen ausserdem eine neue Abo-Familie.