Die Migros Bank hat in Sachen Digitalisierung neu die Nase vorn. Die Migros-Tochter hat die grosse UBS als digitalste Bank der Schweiz abgelöst. Das zeigt ein Ranking, das von der Hochschule Luzern (HSLU) erstellt wurde. Auf den Plätzen folgen die VZ Depotbank vor der Credit Suisse und der Luzerner Kantonalbank.
103 Funktionen haben die Forscher festgelegt, die eine moderne Bank heute anbieten sollte. Etwa das digitale Eröffnen eines Kontos. Oder die Vereinbarung eines Beratungstermins oder das Sperren einer Kreditkarte. Die Migros Bank bietet 74 dieser digitalen Funktionen an. Zwei mehr als die UBS. Nur noch 41.75 Punkte sind es bei der Zuger Kantonalbank, die auf Rang 15 liegt. Die schlechteste Bank konnte nur noch bei 16 Funktionen punkten. Ihr Name wird aber nicht genannt. 41 Banken haben die Experten durchleuchtet.
«Migros Bank probiert viel aus»
«Ich bin selbst etwas überrascht, dass mit der Migros Bank eine mittelgrosse Bank vorne liegt», sagt Studienautor Andreas Dietrich (46) zu Blick. Die UBS habe bestimmt mehr Mittel, um die Digitalisierung voranzutreiben. «Aber die Migros Bank entwickelt viel und probiert viel aus. Sie lässt dann die Kunden entscheiden, ob ihnen die Angebote passen. Das ist die Strategie der Migros Bank.» Und die ist offenbar aufgegangen.
| Rang (Vorjahr) | Bank | Punktzahl |
| 1. (4) | Migros Bank | 74.00 |
| 2. (1) | UBS Switzerland | 72.00 |
| 3. (8) | VZ Depotbank | 65.75 |
| 4. (2) | Credit Suisse Schweiz | 62.25 |
| 5. (6) | Luzerner Kantonalbank | 61.00 |
| 6. (7) | Banque Cantonale Vaudoise | 60.50 |
| 7. (3) | Raiffeisen-Gruppe | 58.75 |
| 8. (9) | Zürcher Kantonalbank | 57.75 |
| 9. (5) | Postfinance | 55.75 |
| 10. (13) | Basellandschaftliche Kantonalbank | 51.50 |
| 11. (12) | Thurgauer Kantonalbank | 51.25 |
| 12. (10) | Hypothekarbank Lenzburg | 48.75 |
| 13. (16) | Valiant Bank | 45.00 |
| 14. (-) | Banque Cantonale de Genève | 44.25 |
| 15. (15) | Zuger Kantonalbank | 41.75 |
Den grössten Wunsch von Kundinnen und Kunden können allerdings nach wie vor nur die wenigsten Banken erfüllen: Sie wollen ihre Limite selber ändern können. Oder die Karte sperren. Nur bei zehn Prozent der Banken kann eine Kartenlimite online angepasst werden. Immerhin kann der PIN-Code einer Debitkarte bei jedem Finanzhaus eigenhändig geändert werden.
Grundsätzlich kann man erkennen, dass grössere Banken – gemessen an der Bilanzsumme – ein grösseres digitales Angebot für ihre Privatkunden anbieten. So schneiden in Bezug auf das E-Banking die UBS, die VZ Depotbank und die Raiffeisen-Gruppe am besten ab. Beim digitalen Anlegen und der Altersvorsorge liegt die Migros Bank vorne. Die Banque Cantonale Vaudoise, die VZ Depotbank und die ZKB folgen gemeinsam auf Rang 2.